> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pascom.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pascom.net/user/pascom-app-userguide/telephony.md). # Der Telefonbereich erklärt Diese Anleitung gibt Ihnen einen Überblick über die Funktionen des Telefonbereichs in der PASCOM App. ## Trainings Video {% embed url="" %} Der Telefonbereich ist der zentrale Bereich für Ihre tägliche Kommunikation in der PASCOM App. Hier finden Sie alle notwendigen Funktionen, um Anrufe zu tätigen, Ihre Mailbox abzurufen oder Faxe zu versenden. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die einzelnen Bedienelemente im Detail. ## Ihre Telefonie-Geräte Hier sehen Sie auf einen Blick, welches Telefonie-Gerät für Anrufe verwendet wird. Dabei zeigen Ihnen die Symbole, über welchen Audiokanal die Stimme (Mikrofon) und der Ton (Lautsprecher) ausgegeben werden. ![Anzeige der verwendeten Telefonie-Geräte](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-4850d13fbc52e01f28f7a55252b04105c3690601%2Fdevices.de.png?alt=media) {% hint style="info" %} Bevor Sie mit dem Telefonieren beginnen, müssen Sie sich in der [Gerätesteuerung](/user/pascom-app-userguide/mydevices.md) für ein Endgerät entscheiden, dass Sie für ausgehende Gespräche verwenden möchten. Dies kann das **integrierte Softphone** der PASCOM App sein, oder ein **Tischtelefon** welches Ihnen zugewiesen wurde. {% endhint %} ## Outbound Rufregeln / Identitäten für ausgehende Gespräche Vor einem Telefonat können Sie die Identität für ausgehende Gespräche auswählen. Hinter diesen Identitäten finden Sie vordefinierte Outbound Rufregeln, die Sie verwenden können, um nach außen zu signalisieren. ![Outbound Rufregeln für ausgehende Gespräche](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-99971a2b27ec96206289ae09c597bcd66e9659de%2Foutbound_rules.de.png?alt=media) Ein detaillierte Anleitung zur Verwendung der Outbound Rufregeln finden Sie [hier](/user/pascom-app-userguide/how-to-use-outbound-rules.md). ## Das Wählfeld Nutzen Sie das Eingabefeld, um die Rufnummer Ihres gewünschten Gesprächspartners einzutippen. Dabei müssen Sie sich keine Gedanken über spezielle Formate oder Leerzeichen machen – die PASCOM App verarbeitet die Eingabe intelligent. Sobald Sie die Nummer eingegeben haben, starten Sie den Anruf mit einem Klick auf den **grünen Hörer**. **Tipp:** Das Wählfeld fungiert gleichzeitig als Suche. Sie können hier direkt Namen von Kollegen oder Kontakten eingeben, um diese schnell zu finden. ![Ansicht des Wählfelds in der PASCOM App zur Nummerneingabe und Suche.](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-2da84ad818ab9967bc6be8d3099db1f8178bd41d%2Fdialpad_input.de.png?alt=media) Weitere Informationen zur Suchfunktion finden Sie in unserer Anleitung zur [Suche](/user/pascom-app-userguide/search.md). ## Die Voicemailbox Ihre persönliche Schaltzentrale für verpasste Anrufe ist nur einen Klick entfernt. Über die Schaltfläche **Voicemail** rufen Sie Ihren Anrufbeantworter direkt an. Im Sprachmenü der Voicemailbox können Sie Nachrichten abhören, Ordner verwalten oder Ihre persönlichen Ansagen konfigurieren. ![Schaltfläche zum direkten Anrufen der Voicemailbox im Telefonbereich.](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-d354c37484c8692f3006713ba5b23374e766ddf8%2Fdialpad_voicemailbox.de.png?alt=media) Eine ausführliche Beschreibung aller Menüoptionen finden Sie in der Anleitung zur [Voicemailbox](#ihre-voicemailbox). ## Dokumente faxen Wenn Sie ein **virtuelles Fax** besitzen, erscheint im Telefonbereich der **Fax-Button**. Über diese Funktion können Sie digitale Dokumente (PDFs) direkt von Ihrem Computer an eine Faxnummer senden, ohne ein physisches Faxgerät nutzen zu müssen. ![Der Fax-Button im Telefonbereich zum Versenden von Dokumenten.](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-725bf6bcc59647ea9311cbded2149f29d517126c%2Fdialpad_fax.de.png?alt=media) Wie der Faxversand im Detail funktioniert, erfahren Sie in der Anleitung zum [Faxen](/user/pascom-app-userguide/fax.md). ## Wahlwiederholung Müssen Sie einen Kontakt oder eine Rufnummer erneut erreichen, weil z.B.besetzt war oder das Gespräch unterbrochen wurde? Nutzen Sie die **Wahlwiederholung**. Ein Klick auf diese Schaltfläche ruft sofort die zuletzt gewählte Telefonnummer erneut an, ohne dass Sie diese noch einmal eingeben müssen. ![Die Taste für die Wahlwiederholung unterhalb des Wählfelds.](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-5ec5c8ad26049584d0eafe059f9d297e81cd8221%2Fdialpad_redial.de.png?alt=media) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.pascom.net/user/pascom-app-userguide/telephony.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.