Ausgehende Anrufe tätigen

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie ausgehende Anrufe in der PASCOM App tätigen können.

Egal ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – mit der PASCOM App sind Sie nur einen Klick von Ihrem nächsten Gespräch entfernt. In diesem Guide zeigen wir Ihnen, wie Sie Anrufe blitzschnell starten und die volle Flexibilität der PASCOM App ausschöpfen.

Das richtige Endgerät wählen

Bevor Sie Ihren ersten Anruf tätigen, ist es wichtig festzulegen, mit welchem Gerät Sie telefonieren möchten. Die PASCOM App steuert standardmäßig das ausgewählte Gerät – sei es das virtuell Softphone direkt im Computer, Ihr Tischtelefon oder das Mobilgerät.

Wichtig für den ersten Anruf: Stellen Sie sicher, dass in der Gerätesteuerung das gewünschte Endgerät (z. B. "PASCOM Softphone" oder "Tischtelefon") aktiv ausgewählt ist. Ohne diese Auswahl erzielen Sie nicht das von Ihnen gewünschte Anrufverhalten.

Eine genaue Anleitung hierzu finden Sie unter Meine Geräte.

Das Prinzip "Grüner Hörer"

Die PASCOM App macht es Ihnen einfach: Wo immer Sie einen grünen Höhrer sehen, können Sie einen Anruf starten. Das gilt für die Kontaktliste, das Anrufjournal, Chats und viele weitere Stellen.

Grüner Hörer Symbol in der PASCOM App für einen direkten Anrufstart

Die Hörer-Symbole können verschiedene Zustände haben. Eine Erklärung zu den verschiedenen Farben des Hörer-Symbols finden Sie in dieser Anleitung.

Anrufen über das Wählfeld

Das Wählfeld ist Ihre Zentrale für die manuelle Nummerneingabe.

• Nummerneingabe: Tippen Sie die Rufnummer einfach ein. Sie müssen sich keine Sorgen um Formate (z. B. +49, 0049 oder Leerzeichen) machen – die PASCOM App korrigiert die Syntax automatisch und wählt das richtige Format.
• Copy & Paste: Sie können Telefonnummern bequem aus Webseiten oder E-Mails über die Zwischenablage kopieren und direkt in das Wählfeld einfügen.
• Personensuche: Das Wählfeld dient gleichzeitig als Suche. Geben Sie den Namen eines Kollegen ein, um diesen direkt zu finden und anzurufen.

Nummerneingabe über das Wählfeld

Drücken Sie anschließend auf den grünen Hörer, um die Verbindung aufzubauen.

Anrufen über Ihre Endgeräte (CTI)

Dank der CTI-Steuerung (Computer Telephony Integration) arbeiten die PASCOM App und Ihre Hardware-Telefone Hand in Hand.

• Fernsteuerung: Wenn Sie einen Anruf per Mausklick in der App (Desktop) starten, wählt Ihr zugewiesenes Tischtelefon automatisch die Nummer.
• Synchronisation: Starten Sie einen Anruf manuell am Tischtelefon oder über Ihr Mobilgerät, wird dieser Status sofort auch in der PASCOM App am Computer angezeigt.

Diese Synchronisation erfolgt in beide Richtungen. Das macht Ihr Telefonieverhalten äußerst flexibel, da Sie jederzeit das Gerät nutzen können, das gerade am besten passt, ohne den Überblick in der App zu verlieren.

Click-2-Dial über Tastenkürzel

Eine der schnellsten Methoden, einen Anruf zu starten, ist das Click-2-Dial Feature per Tastenkürzel.

1. Markieren Sie eine Telefonnummer mit der Maus in einer beliebigen Anwendung (z. B. Webbrowser, CRM, E-Mail-Programm).
2. Drücken Sie das Tastenkürzel SHIFT + CMD + D auf Mac oder STRG + SHIFT + D auf Windows für Click-2-Dial.
3. Die PASCOM App übernimmt die Nummer, bereinigt sie falls nötig und startet den Anruf automatisch.

Dies spart Zeit und vermeidet Tippfehler beim Übertragen von Nummern.

Eine Übersicht über alle Tastenkürzel finden Sie in dieser Anleitung.