> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pascom.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pascom.net/user/pascom-app-userguide/outgoing-call.md). # Ausgehende Anrufe tätigen In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie ausgehende Anrufe in der PASCOM App tätigen können. Egal ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – mit der PASCOM App sind Sie nur einen Klick von Ihrem nächsten Gespräch entfernt. In diesem Guide zeigen wir Ihnen, wie Sie Anrufe blitzschnell starten und die volle Flexibilität der PASCOM App ausschöpfen. ## Das richtige Endgerät wählen Bevor Sie Ihren ersten Anruf tätigen, ist es wichtig festzulegen, mit welchem Gerät Sie telefonieren möchten. Die PASCOM App steuert standardmäßig das ausgewählte Gerät – sei es das virtuell Softphone direkt im Computer, Ihr Tischtelefon oder das Mobilgerät. {% hint style="info" %} **Wichtig für den ersten Anruf:** Stellen Sie sicher, dass in der Gerätesteuerung das gewünschte Endgerät (z. B. "PASCOM Softphone" oder "Tischtelefon") aktiv ausgewählt ist. Ohne diese Auswahl erzielen Sie nicht das von Ihnen gewünschte Anrufverhalten. Eine genaue Anleitung hierzu finden Sie unter [Meine Geräte](/user/pascom-app-userguide/mydevices.md). {% endhint %} ## Das Prinzip "Grüner Hörer" Die PASCOM App macht es Ihnen einfach: Wo immer Sie einen **grünen Höhrer** sehen, können Sie einen Anruf starten. Das gilt für die Kontaktliste, das Anrufjournal, Chats und viele weitere Stellen. ![Grüner Hörer Symbol in der PASCOM App für einen direkten Anrufstart](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-cc03f95c4e8e05e1234155657960b4f5af5da69e%2Fgreen-call-icon.de.png?alt=media) {% hint style="info" %} Die Hörer-Symbole können verschiedene Zustände haben. Eine Erklärung zu den verschiedenen Farben des Hörer-Symbols finden Sie in dieser [Anleitung](/user/pascom-app-userguide/outgoing-call.md). {% endhint %} ## Anrufen über das Wählfeld Das Wählfeld ist Ihre Zentrale für die manuelle Nummerneingabe. * **Nummerneingabe:** Tippen Sie die Rufnummer einfach ein. Sie müssen sich keine Sorgen um Formate (z. B. +49, 0049 oder Leerzeichen) machen – die PASCOM App korrigiert die Syntax automatisch und wählt das richtige Format. * **Copy & Paste:** Sie können Telefonnummern bequem aus Webseiten oder E-Mails über die Zwischenablage kopieren und direkt in das Wählfeld einfügen. * **Personensuche:** Das Wählfeld dient gleichzeitig als Suche. Geben Sie den Namen eines Kollegen ein, um diesen direkt zu finden und anzurufen. ![Nummerneingabe über das Wählfeld](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-6eb7192fc6c98283b29ff3fd64a4453fa6d58d8c%2Fdialpad-insert-number.de.png?alt=media) Drücken Sie anschließend auf den **grünen Hörer**, um die Verbindung aufzubauen. ## Anrufen über Ihre Endgeräte (CTI) Dank der CTI-Steuerung (Computer Telephony Integration) arbeiten die PASCOM App und Ihre Hardware-Telefone Hand in Hand. * **Fernsteuerung:** Wenn Sie einen Anruf per Mausklick in der App (Desktop) starten, wählt Ihr zugewiesenes Tischtelefon automatisch die Nummer. * **Synchronisation:** Starten Sie einen Anruf manuell am Tischtelefon oder über Ihr Mobilgerät, wird dieser Status sofort auch in der PASCOM App am Computer angezeigt. Diese Synchronisation erfolgt in beide Richtungen. Das macht Ihr Telefonieverhalten äußerst flexibel, da Sie jederzeit das Gerät nutzen können, das gerade am besten passt, ohne den Überblick in der App zu verlieren. ## Click-2-Dial über Tastenkürzel Eine der schnellsten Methoden, einen Anruf zu starten, ist das **Click-2-Dial** Feature per Tastenkürzel. 1. Markieren Sie eine Telefonnummer mit der Maus in einer beliebigen Anwendung (z. B. Webbrowser, CRM, E-Mail-Programm). 2. Drücken Sie das **Tastenkürzel** **SHIFT + CMD + D** auf Mac oder **STRG + SHIFT + D** auf Windows für Click-2-Dial. 3. Die PASCOM App übernimmt die Nummer, bereinigt sie falls nötig und startet den Anruf automatisch. Dies spart Zeit und vermeidet Tippfehler beim Übertragen von Nummern. Eine Übersicht über alle Tastenkürzel finden Sie in dieser [Anleitung](/user/pascom-app-userguide/outgoing-call.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.pascom.net/user/pascom-app-userguide/outgoing-call.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.