> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pascom.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pascom.net/setup/user/user-concept.md). # Benutzer und Arbeitsplätze Was ist ein Benutzer, Arbeitsplatz in PASCOM und wie lassen diese sich einfach einrichten und verwalten? ## Benutzer Benutzer in PASCOM repräsentieren eine **reale Person**. Dem Benutzer wird eine **Durchwahl** zugeteilt, nicht dem Telefon. Jeder PASCOM Benutzer hat zwei [**Präsenzstati**](https://www.pascom.net/funktionsuebersicht/#unified-communications): * **Telefonstatus**: zeigt an, ob dem Benutzer ein Telefon zur Verfügung steht oder an einem Arbeitsplatz angemeldet ist. * **App-Status**: zeigt die Erreichbarkeit in der PASCOM App, z. B. ob der Benutzer in der PASCOM App an seinem PC-Arbeitsplatz angemeldet ist, ob er telefoniert, oder gerade seinen Platz verlassen hat.
Konzept der PASCOM Benutzer
Sind einem Benutzer mehrere Geräte zugeteilt oder nutzt er mehrere PCs oder Smartphones gleichzeitig wird der Präsenzstatus zusammengefasst. ## Telefone dem Benutzer direkt zuteilen Im einfachsten Fall werden die Telefone dem Benutzer direkt zugeteilt. Alle zugeteilten Telefone sind dann unter der Durchwahl des Benutzers erreichbar. In welcher Reihenfolge und wie lange diese klingeln sollten wird durch [FollowMe](#followme) eingestellt.
Illustration - Benutzer mit Endgeräten
Diese Methode ist gut wenn Ihre Benutzer jeden Tag am selben Arbeitsplatz sitzen, da nur der Administrator die Zuweisung der Telefone ändern kann, nicht der Benutzer selbst. ## Arbeitsplätze nutzen Haben Sie jedoch Benutzer die den Arbeitsplatz wechseln oder an manchen Tagen von zu Hause aus arbeiten, sollten Sie Ihre Telefone nicht direkt dem Benutzer sondern **Arbeitsplätzen** zuweisen. In diesem Fall werden die Telefone nicht direkt dem Benutzer sondern einem virtuellen **Arbeitsplatz** zugeteilt. Ein Benutzer kann selbst per PASCOM App oder per Menü an seinem IP-Telefon entscheiden an welchem Arbeitsplatz er jetzt arbeiten möchte. Sobald sich der Benutzer an einem Arbeitsplatz angemeldet hat sind alle dem Arbeitsplatz zugeteilten Telefone unter der Durchwahl des Benutzer erreichbar. In welcher Reihenfolge und wie lange die Telefone klingeln sollten wird beim Arbeitslatz eingestellt. Ein Benutzer kann immer nur genau einem Arbeitsplatz zugeteilt werden. Standardmäßig kann sich jeder Benutzer auf jedem Arbeitsplatz anmelden. Möchte man dies nicht, kann man das per **Rolle** einschränken. In unserem Beispielbild haben wir zwei Arbeitsplätze für den Chef eingerichtet. Einen für das Büro und einen zu Hause.
Benutzer- und Arbeitsplatzprinzip
## Mischbetrieb Es ist möglich, dass ein Benutzer einen Arbeitsplatz und gleichzeitig direkt zugewiesene Telefone benutzt. Wechselt ein Benutzer seinen Arbeitsplatz ändert dies nichts an den direkt zugewiesenen Telefonen. Diese bleiben auf jedem Fall dem jeweiligen Benutzer zugeteilt.
Benutzer- und Arbeitsplatz Mischbetrie
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.pascom.net/setup/user/user-concept.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.