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# Teams Konzept

Benutzer können Mitglied in einem Team sein. Teams in PASCOM sind Vergleichbar mit Warteschlangen.

## Training Video

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=4p7ncvEI6Es>" %}

## Konzept

Jeder Benutzer hat in der [VoIP Telefonanlage](https://www.pascom.net/) seine eigene Durchwahl, Geräte und Aktionen die den Anruf an diese Durchwahl steuern. **Zusätzlich kann** ein Benutzer Mitglied in einem Team sein.

<figure><img src="https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-a96607803799a3801bb5a2e375c8889cec34b6be%2Fconcept.de.png?alt=media" alt="IllustratioTeam Konzept" width="60%"><figcaption></figcaption></figure>

Das **Team** hat eine eigene Durchwahl und eigene Aktionen. Wird die Durchwahl des Teams gerufen klingeln die Telefone der Mitglieder je nach im Team hinterlegter Strategie und Aktionen.

{% hint style="info" %}
Wird ein Team gerufen gelten ausschließlich die dort hinterlegten Aktionen. Die Aktionen die bei den Benutzer hinterlegt sind werden in diesem Fall ignoriert.
{% endhint %}

Somit kann man beispielsweise steuern, dass Frank auf seiner direkten Durchwahl **22** auch **außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar bleibt** das Support Team nach 18:00 Uhr aber auf den **Anrufbeantworter** umleitet.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.pascom.net/setup/teams/overview.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.