> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pascom.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pascom.net/setup/pascom-trunk/emergencies.md).

# Notrufe

Erfahren Sie hier wie Sie Notrufnummern in PASCOM verwalten und sicherstellen, dass der korrekte Standort an die Leitstelle übermittelt wird.

## Notruf und VoIP

In der modernen IP Welt ist es fast von jedem Ort aus möglich, eine Sprachverbindung über das Internet aufzubauen. Dies macht grundsätzlich die genaue Ortsbestimmung eines Anrufers in einer Notrufleistelle schwieriger. Dies gilt nicht nur für Ämter (SIP-Trunks) sondern auch für die PASCOM interne Telefonie.

## Ämter (SIP Provider)

In der Regel verwenden SIP-Provider bei Notrufen die Adresse des Vertragsinhabers bzw. des beauftragen Standorts. Bei der Verwendung von Internetzugängen mit gekoppelten SIP-Zugängen (z.b. Telekom) wird in der Regel immer der Standort der DSL-/FTTH-Leitung übermittelt. Bitte beachten Sie die Hinweise unter unseren [Amtsvorlagen](/setup/pascom-trunk/external-providers.md)

{% hint style="warning" %}
**Bitte sprechen Sie immer mit Ihrem SIP-Provider um sicher zu gehen, wie die Standortübermittlung an die Leitstelle bei Notrufen gehandhabt wird. Insbesondere wenn Sie mehrere Trunks an einem Standort konsolidieren oder die PASCOM cloud nutzen**
{% endhint %}

## Interne Teilnehmer

Da die Ortsermittlung bei Firmen mit mehreren Standorten, Außendienstmitarbeitern und Homeoffice-Benutzern oftmals nicht eindeutig ist, empfehlen wir in diesen Fällen das Mobiltelefon für Notrufe zu nutzen.\
Die [PASCOM Mobile App](/user/pascom-app-userguide.md) verwendet bei Notrufen ausschließlich GSM um den exakten Standort des Anrufers fehlerfrei zu übermitteln.

{% hint style="warning" %}
**Unterweisen Sie alle mobilen Benutzer (Homeoffice usw.) ihr Mobiltelefon und nicht die PASCOM Desktop App oder ein Hardwaretelefon für Notrufe zu verwenden. Alternativ können Sie sicher stellen, dass der genutzte SIP-Trunk den tatsächlichen Standort übermittelt.**
{% endhint %}

## Notrufnummern im Standard

Ein Notruf wird jederzeit ohne Rufnummernmanipulation direkt an Rettungsdienste, Feuerwehren oder Polizei alarmiert. In allen Ländern der EU und der EFTA, sowie in Russland, der Ukraine und einigen weiteren Ländern gilt seit 11. Februar 1991 die einheitliche Europäische Notrufnummer 112.

## Notrufnummern ergänzen

Kommen Sie aus einem Land außerhalb der EU oder EFTA, das nicht die einheitliche Europäische Notrufnummer verwendet, oder möchten spezielle landesspezifische Notrufnummern in Ihrer PASCOM Telefonanlage ergänzen, so können Sie diese in der WebUI unter **Erweitert** > **Notrufnummern** > **Hinzufügen** dem Rufnummernpool Ihrer Telefonanlage hinzufügen.

Diese Rufnummern werden aus der Telefonanlage heraus, über Ihr hinterlegtes Amt direkt erreicht, unabhängig von sonst konfigurierten Regeln oder Inprefixes.

Standardmäßig sind auf der PASCOM Telefonanlage folgende Notrufnummern eingerichtet:

| Notrufnummer | Bezeichnung              |
| ------------ | ------------------------ |
| 110          | Alte Notrufnummer        |
| 112          | Europäische Notrufnummer |

{% hint style="info" %}
Die [Durchwahlen](/reference/howto/extensions.md) 110 und 112 dürfen intern nicht zu anderen Zwecken vergeben werden, da es sich hierbei um Notrufnummern handelt, die intuitiv für jeden Benutzer verfügbar sein müssen.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.pascom.net/setup/pascom-trunk/emergencies.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.