> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pascom.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pascom.net/setup/acd/extension-switch.md). # Durchwahlschalter einrichten So richten Sie funktionsbasierte Durchwahlschalter mit zeitgesteuerter Automatisierung ein und steuern Ihre Erreichbarkeit. Ein **Durchwahlschalter** ist ein flexibles Steuerungselement innerhalb der PASCOM Cloud Telefonanlage, das wie ein virtueller An- und Ausschalter funktioniert. Er wird verwendet, um bestimmte Anrufabläufe, wie etwa [Routing-Entscheidungen](https://www.pascom.net/call-contact-center/), Ansagen oder alternative Weiterleitungen, manuell per Anruf oder vollautomatisch über eine Zeitsteuerung zu aktivieren und zu deaktivieren. Im Gegensatz zu fest definierten Geschäftszeiten können Sie mit einem Durchwahlschalter schnell auf unvorhergesehene Situationen reagieren, Anrufe gezielt lenken und komplexe Telefonieprozesse automatisieren. ## Durchwahlschalter nutzen Durchwahlschalter sind ein praktisches Werkzeug, wenn sich **kein fester Tag oder Zeitraum** definieren lässt, oder wenn Sie kurzfristige Änderungen am Anrufablauf vornehmen müssen. Durchwahlschalter sind nützlich, wenn Sie z. B. die Zentrale spontan auf die Ansage *"Alle Mitarbeiter befinden sich derzeit in einem Meeting"* schalten wollen oder falls es keine festen Geschäftszeiten gibt und die letzte Person, die die Firma verlässt, die Zentrale auf "außerhalb der Geschäftszeiten" schalten soll. ### Durchwahlschalter erstellen Wählen Sie in der PASCOM Weboberfläche **Anrufverteilung** > **Aktionsbedingungen** den Button **Hinzufügen**, um eine neue Bedingung zu erstellen, oder markieren Sie eine bereits vorhandene Bedingung und wählen **Bearbeiten**. Beim Hinzufügen selektieren Sie den Typ **Durchwahlschalter**. 1. Geben Sie eine **Bezeichnung** ein (z. B. "Meeting Ansage" oder "Ki Agent"). 2. Geben Sie die **Durchwahl** an (z. B. "502"), unter der dieser Schalter erreichbar sein soll. 3. Entscheiden Sie mittels **Switch state**, welchen Status der Durchwahlschalter nach der Erstellung haben soll (Ein- oder Ausgeschaltet). 4. Speichern Sie die Konfiguration mit **Speichern & Weiter** oder **Speichern & Verlassen**. ![Durchwahlschalter erstellen](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-e84bc99927ee0a1c2dd745d0a7ff4d1973b56b2e%2Fcreate-extension-switch.de.png?alt=media) Wird diese hinterlegte Durchwahl angerufen, ist der Schalter **aktiv**. Durch einen erneuten Anruf wird dieser wieder **deaktiviert**. Beim Anrufen des Durchwahlschalters erhalten Sie eine Informationsansage über den aktuellen Status. In den Aktionen der Anrufverteilung können Sie Durchwahlschalter anschließend als **Bedingung** verwenden, um Ihre Anrufflüsse zu steuern. ### Zeitgesteuerter Durchwahlschalter konfigurieren Durchwahlschalter können Sie mit einer intelligenten **Zeitsteuerung** kombinieren, um Ihre Rufweiterleitungen präziser und vollautomatisch zu managen. Individuelle Zeitschemata agieren als feste Regeln für Ihren Durchwahlschalter und das System übernimmt ab dann das automatische Umschalten für Sie. Klicken Sie bei einem erstellten Durchwahlschalter im Reiter **Regeln** auf **Regel hinzufügen**. Lassen Sie den Durchwahlschalter zum Beispiel morgens automatisch aktivieren und zum Feierabend wieder abschalten. ![Zeitgesteuerten Durchwahlschalter Regeln erstellen](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-baa43a90e419da2786c8fa5aead7b2d6d9d215a7%2Fadd-time-rule.de.png?alt=media) 1. Aktivieren Sie die Regel mit dem Schalter **Regel aktiv**, um sie scharf zu schalten. 2. Wählen Sie im Dropdown Menü die gewünschten **Wochentage** für Ihre Regel aus (z. B. "Montag"). 3. Geben Sie die genaue **Zeit** ein (z. B. "12:00"). 4. Legen Sie über den Umschalter **Switch state** fest, ob der Durchwahlschalter zu diesem Zeitpunkt ein- (rot hinterlegt) oder ausgeschaltet (grau hinterlegt) werden soll. 5. Fügen Sie bei Bedarf mehrere Regeln hinzu, die intelligent aufeinander aufbauen. 6. Klicken Sie abschließend auf **Speichern**. ![Zeitgesteuerten Durchwahlschalter Regeln erstellen](https://1983379169-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLe82Z891Z9TUVDeTD5WX%2Fuploads%2Fgit-blob-d59b3eabc2e4d434aca96dab7867555cbf97a9ac%2Fcreate-rule-chain.de.png?alt=media) ### Durchwahlschalter für Benutzer in der PASCOM App schaltbar machen Möchten Sie Ihrem Team den Durchwahlschalter direkt als interaktives Element in der Kontaktliste bereitstellen, so müssen Sie den Durchwahlschalter unter den Rollen entsprechend verrechten. Machen Sie sich darüber Gedanken, welcher Benutzer mit der **Rolle xmpp.group** mit dem Durchwahlschalter interagieren darf. 1. Weitere Informationen zu [Rollen](/setup/user/role.md). 2. Durchwahlschalter in der [PASCOM App](/user/pascom-app-userguide/extension-switch.md) nutzen. ### Durchwahlschalter für Benutzer per Leitungstaste (BLF) einrichten {% hint style="success" %} **LED Statusanzeige:** Die Durchwahl eines Durchwahlschalters können Sie auf eine \*\* Nebenstellentaste\*\* Ihres IP-Telefones legen. Somit leuchtet die LED, solange der Schalter aktiv ist, und erlischt bei inaktivem Schalter. {% endhint %} Um einen Durchwahlschalter am Telefon auf einer **Leitungstaste** nutzen zu können, muss dieser mit einem Benutzer in einer **Benutzerrolle** zusammen verrechtet werden. Die Rolle braucht auch keine Berechtigung enthalten. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.pascom.net/setup/acd/extension-switch.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `build a script that syncs our docs to a CMS` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.